E-Bike zeigt Fehler, Akku lädt nicht, Motor macht Geräusche

Was du selbst prüfen kannst

Ohne Werkzeug und ohne Eingriff in die Elektrik:

1. Akku richtig eingerastet? Herausnehmen, Kontakte ansehen, wieder einsetzen, bis er einrastet.
2. Akku geladen? Ladestand am Akku selbst prüfen, nicht nur am Display.
3. Kabel sichtbar beschädigt? Am Lenker, am Motor, bei Nabenmotor am Hinterrad.
4. Fehlercode notieren: Code oder Meldung am Display abfotografieren.

Am Antrieb, am Akku und an der Elektrik selbst bitte nicht schrauben.

Wann in die Werkstatt?

• Der Fehler bleibt nach dem Neustart.
• Der Akku lädt nicht oder verliert auffällig schnell an Reichweite.
• Der Motor macht Geräusche, schiebt ruckelig oder setzt aus.
• Das Licht am Akku funktioniert nicht – am Pedelec hängt es meist am Antriebsakku statt am Dynamo.

Was wir in der Werkstatt machen

Wir lesen das System am Gerät aus: Motor, Akku, Display und Sensoren. Der Fehlerspeicher zeigt auch, was zwischen zwei Werkstattbesuchen nur kurz aufgetreten ist. Was auffällt, sagen wir dir, bevor wir weitermachen.

Akku defekt? Wir prüfen Kontakte, Halterung und Zustand und sagen dir, was wir sehen. Zellen tauschen wir nicht, das gehört zum Hersteller oder zu einem darauf spezialisierten Betrieb. Für die Versicherung erstellen wir auf Wunsch einen schriftlichen Kostenvoranschlag für 29 € (Nr. 9505).

Andere Antriebe als Bosch, Brose und Bafang warten wir mechanisch wie jedes Rad; Auslesen und Software-Update sind dort nicht möglich.

Was du mitbringen solltest

Akku, Schlüssel für den Akkuhalter, bei Ladeproblemen das Ladegerät, und eine Beschreibung: Wann tritt der Fehler auf, bei welcher Unterstützungsstufe, seit wann? Für die Diagnose bitte zu den Öffnungszeiten kommen, nicht über die 24-Stunden-Box: Der Akku gehört nicht über Nacht in eine Box vor dem Laden.

Was es kostet